Legal
Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de transporte discrecional de viajeros reservados a través de Mendoza Movilidad Integral. El servicio lo presta Walter Mendoza Sánchez, conductor profesional autónomo con licencia de transporte nº 7579.
Objeto
La reserva realizada a través del sitio pone en contacto al cliente con el prestador. Para cada servicio se asigna el vehículo más adecuado disponible en ese momento (taxi autorizado o VTC autorizado). El cliente contrata directamente el transporte con el titular de la licencia.
Datos censales y seguros
El prestador está dado de alta en el epígrafe IAE 721.2 (transporte de viajeros por carretera) y cumple con los seguros obligatorios de responsabilidad civil de los vehículos utilizados en la prestación del servicio.
Precio cerrado
El precio mostrado es el precio final del servicio solicitado, incluidos los suplementos aplicables según las condiciones de contratación. Es un precio cerrado: no varía por tráfico, ruta alternativa ni recargos posteriores. Los precios incluyen el IVA aplicable al transporte de viajeros (10 %). No se aplican suplementos ocultos.
Pago
El pago se realiza mediante los medios habilitados en la plataforma (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o efectivo). El cargo se realiza tras la confirmación y prestación del servicio, salvo prepago acordado.
Facturación
Tras completar la reserva el cliente recibe un correo de confirmación con los detalles del servicio. La factura solo se emite si el cliente la solicita expresamente marcando "Necesito factura" y facilitando sus datos fiscales (nombre o razón social, NIF y domicilio). Las facturas se envían por correo electrónico. Para dudas: mendozamovilidad@outlook.es o 621 369 383.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no cabe desistimiento en los contratos de servicios de transporte de pasajeros con fecha y hora concretas. En su lugar, se aplica la Política de cancelación publicada en el sitio.
Obligaciones del cliente
Facilitar información veraz de recogida y destino, estar en el punto de recogida a la hora indicada, respetar el vehículo y las indicaciones del conductor, y cumplir la normativa de tráfico y seguridad (cinturón, sistemas de retención infantil cuando proceda, etc.).
Reclamaciones y hoja de reclamaciones
El cliente dispone de la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Comunidad de Madrid a bordo del vehículo. Puede solicitarla directamente al conductor. Adicionalmente puede dirigir reclamaciones al email mendozamovilidad@outlook.es o al teléfono 621 369 383. También puede acudir a los organismos de consumo competentes.
Modificaciones
El prestador se reserva el derecho a modificar estas condiciones. La versión aplicable será la vigente en el momento de la reserva.
Legislación aplicable y jurisdicción
Contrato regido por la legislación española. Para las controversias serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor cuando así lo imponga la normativa de consumo.
Última actualización: 14 de julio de 2026